Chính sách bảo hành

S.A.M.N.E.C luôn đem đến sự yên tâm nhất khi quý khách đặt niềm tin vào chúng tôi. Với tất cả các sản phẩm đồ điện tử nào chính hãng Sony, Samsung, LG, Panasonic.... chúng tôi sẽ hỗ trợ cài đặt phần mềm, khắc phục sự cố kĩ thuật và tư vấn mọi lúc mọi nơi với nhu cầu của khách hàng để đảm bảo quý khách có thể yên tâm và sử dụng sản phẩm một cách tốt nhất.

Trong trường hợp sản phẩm bảo dưỡng bị hỏng hóc hoặc cần mang đi sửa chữa: Nếu trong thời gian Bảo hành,  S.A.M.N.E.C sẽ hỗ trợ sửa chữa hoặc theo quy định bảo hành của hãng. Nếu hết thời gian bảo hành,  S.A.M.N.E.C sẽ hỗ trợ khách hàng việc sửa chữa sản phẩm khi khách hàng có yêu cầu và hoàn toàn miễn phí dù khách hàng của mua hàng ở bất kì đâu ( miễn là sản phẩm chính hãng, chỉ tính phí khi thay thế linh kiện hoặc cài đặt phần mềm bản quyền )

Khi sản phẩm hết thời hạn bảo hành chúng tôi sẽ vẫn hỗ trợ tối đa khách hàng khắc phục sự cố và sửa chữa phần mềm và hỗ trợ phần cứng cho quý khách.

 

Những trường hợp phù hợp qui định bảo hành miễn phí :

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành hoặc từ ngày xuất hóa đơn.

- Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối,

- Số serial hợp lệ với những sản phẩm bảo hành điện tử.

Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của hãng.

 

Những trường hợp không được bảo hành:

- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

- Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

Số serial trên sản phẩm không xác định được.

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ..

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của  S.A.M.N.E.C


Bảo trì, bảo dưỡng.

S.A.M.N.E.C hỗ trợ mọi khách hàng mua sản phẩm chính hãng khắc phụ sự cố, cài đặt phần mềm miễn phí mãi mãi mà không cần tính phí ( chỉ tính phí phát sinh hoặc thay thế linh kiện )

 

Thông tin chi tiết về bảo hành Quý khách hàng có thể  liên hệ  Trung tâm Chăm sóc khách hàng hoặc Showrom của  S.A.M.N.E.C

 

Sony Center Xuân Thủy: 100 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội.

ĐT:  04.37939060

Sony Center Vincom Bà Triệu : Tầng 4, TTTM Vincom, 191 Bà Triệu, Hai Bà Trưng, Hà Nội.

ĐT:  04.62509292

Samsung BrandShop: Tầng 5, TTTM Lotte , 54 Liễu Giai, Bà Đình , Hà Nội

ĐT: 04.3267.6092

Hotline: 094.3388569