CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI ĐIỆN MÁY TRỰC TUYẾN Leave a comment

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và tiết kiệm thời gian cho quý khách hàng, Điện Máy Trực Tuyến áp dụng chính sách vận chuyển đối với các sản phẩm điện máy khi mua sắm trực tiếp hoặc đặt hàng online qua website cụ thể như sau:

1. Sản phẩm áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng cho tất cả các sản phẩm của tất cả các thương hiệu có phân phối tại Điện máy trực tuyến qua website: https://dienmaytructuyen.vn/ thuộc các ngành hàng Điện tử, Điện lạnh, Âm thanh, Gia dụng, Viễn thông, IT và kỹ thuật số :

• Tivi Sony
• Dàn âm
• Tủ lạnh
• Máy giặt
• Tủ đông
• Máy ảnh và phụ kiện
• Tai nghe, Loa di động, Điện thoại, Máy nghe nhạc… và phụ kiện

2. Chính sách giao hàng miễn phí:

2.1 Điều kiện áp dụng

• Đối với đơn hàng giá trị từ 2.000.000đ trở lên với các sản phẩm điện tử, điện lạnh
• Đối với đơn hàng giá trị từ 5.000.000đ trở lên với các sản phẩm tai nghe, phụ kiện của Sony

3.2 Khu vực áp dụng giao hàng miễn phí

Điện máy trực tuyến giao miễn phí các đơn trong phạm vi tối đa đến 100km tính từ kho hàng gần nhất và có địa chỉ nằm trên lộ tuyến vận chuyển đi qua.

• Giao nhận miễn phí 20km nội thành Thành Phố Hà Nội
• Các khu vực lân cận: Đông Anh, Sóc Sơn, Hoài Đức, Thạch Thất, Phú Xuyên…
• Một số tỉnh thành hỗ trợ giao hàng: Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Phú Thọ, Hưng Yên, Thái Bình

3. Chính sách giao hàng có tính phí:

Đối với các khu vực ngoài nội thành Hà Nội và các tỉnh, thành phố khác, phí vận chuyển sẽ được tính phí.

Các sản phẩm đặc thù:

• Hàng hóa cồng kềnh
• Khoảng cách địa lý vượt quá phạm vi hỗ trợ giao hàng miễn phí
• Đơn hàng cần trung chuyển nhiều lần, chuyển phát qua nhiều chặng, đơn hàng hoàn….
• Đơn hàng có giá trị cao kèm dịch vụ COD, đơn hàng cần mua bảo hiểm hàng hóa…

Nhân viên sẽ tư vấn và báo phí cụ thể với quý khách nếu có phát sinh phí giao hàng trước khi giao hàng. Chi phí giao hàng phụ thuộc các đơn vị trung chuyển, dịch vụ giao hàng và yêu cầu cụ thể của khách hàng.

4. Quy trình giao nhận hàng hóa

• Nhân viên bán hàng sẽ liên hệ xác nhận đơn và hẹn thời gian giaohàng cụ thể với quý khách.
• Bộ phận giao nhận , nhân viên kỹ thuật của điện máy trực tuyến sẽ chủ động liên hệ trước khi giao hàng tại nhà khách hàng
• Thời gian giao hàng và lắp đặt: Từ 9h00 – 21h00 tất cả các ngày trong tuần.
• Khách hàng cần thanh toán giá trị đơn hàng, phí ship nếu có và ký xác nhận ngay khi nhận được hàng.

5. Lưu ý khi nhận hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng:

• Kiểm tra tình trạng nguyên vẹn, đúng mẫu mã, số lượng
• Nếu phát hiện trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc giao sai sản phẩm, vui lòng phản hồi ngay với nhân viên giao nhận hoặc nhân viên bán hàng

Sau khi ký nhận hàng mà không có ghi chú về tình trạng sản phẩm, Điện Máy Trực Tuyến xin phép không hỗ trợ xử lý các khiếu nại liên quan đến lỗi ngoại quan hoặc giao sai hàng phát sinh sau đó.

6. Dịch vụ lắp đặt

Hệ thống Siêu thị Điện Máy Trực Tuyến thực hiện việc lắp đặt sản phẩm tại nhà theo yêu cầu của khách hàng.

Khách hàng sẽ thanh toán chi phí công lắp đặt, vật tư sử dụng thực tế theo “Bảng giá cung cấp vật tư, dịch vụ giao nhận, lắp đặt” sau khi khách hàng đã được hưởng tất cả các hình thức khuyến mại của công ty tại thời điểm mua hàng.

Trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt sản phẩm: Khách hàng tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/ lắp đặt cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạng…

Hệ thống Siêu thị Điện Máy Trực Tuyến chỉ cài đặt các phầm mềm tin học có bản quyền. Điện Máy Trực Tuyến chỉ hỗ trợ cài đặt hình, nhạc, chuông, games, … từ các trang web chính thức (có đăng ký bản quyền theo luật định)

Bạn có thể liên hệ hotline 1800888646 để được hỗ trợ và báo phí vận chuyển cho địa chỉ của bạn.